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- 95158232 isPartOf "Europäische Hochschulschriften. Reihe V, Volks- und Betriebswirtschaft, 0531-7339 ; Bd. 1628 = Publications universitaires européennes. Série V, Sciences économiques, gestion d'entreprise ; vol. 1628 = European university studies. Series V, Economics and management ; vol. 1628".
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- 95158232 title "Der technische Kundendienst als eigenständiges Marketing-Objekt : Besonderheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten eines dienstleistungsspezifischen Kundendienst-Marketing ; dargestellt am Beispiel der EDV-Branche / Ingo A. Zborschil.".
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